INFORMACJE OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma PLANETA PUCHATKA Bachman, Jurczak, Pieniążek Spółka Jawna zarejestrowaną w Piasecznie 05-501, ul Pomorska 39.
2. Korzystanie z serwisu/sklepu PLANETA PUCHATKA Bachman, Jurczak, Pieniążek Spółka Jawna oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Wszystkie ceny podane w serwisie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i odwoływania cen promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta.
ZAMAWIANIE TOWARÓW
1.Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są poprzez formularz z koszykiem zakupów na stronie internetowej, pod numerem telefonu: 22 – 245 55 50 lub poprzez wysłanie maila z zamówieniem na adres: sklep@planetapuchatka.pl
2. Zamówienia internetowe można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym. Zamówienia telefoniczne przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 16:00
3. Do złożenia zamówienia internetowego wymagana jest rejestracja (logowanie) Kupującego.
4. Po złożeniu zamówienia przez internet klient otrzymuje na podane konto e-mail, automatycznie generowany przez sklep, list elektroniczny ze szczegółami zamówienia.
5. Wszystkie zamówienia złożone telefonicznie lub za pomocą kuponów zamówieniowych przesłanych pocztą są weryfikowane telefonicznie lub mailowo. W przypadku niemożności przeprowadzenia weryfikacji zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.
7. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - w chwili otrzymania dodatkowego ich potwierdzenia elektronicznego (kliknięcia w odpowiedni link) lub otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia,
- w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem systemu ratalnego Żagiel - w chwili otrzymania środków na konto z firmy Żagiel S.A.
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili wpływu należności na konto Planeta Puchatka Bachman, Jurczak, Pieniążek S.J. – numer konta podany jest na stronie internetowej
8. Do każdego zamówionego produktu dołączana jest faktura VAT
9. Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia faktury, klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych koniecznych do wystawienia faktury. Anulowanie lub zmiany zamówienia należy zgłosić telefonicznie pod numerem telefonu 22-245 55 50 lub mailowo.
10. Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować lub zmienić zamówienia.
DOSTAWA TOWARU
1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska sp. z o.o. lub firmą 7-ka.
2. Zamówienia dokonane w danym dniu wysyłane są w dniu następnym, o ile zamówiony towar znajduje się w magazynie.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nie leżących po stronie Sklepu, związanych z opóźnieniem dostawy przez firmę kurierską itp.
4. Koszty przesyłek wynoszą odpowiednio:
- 16 zł przy przedpłacie na konto
- 25 zł przy wysyłce za pobraniem (płatność u kuriera)
Dla zamówień o wartości 500 zł i więcej - dostawa gratis.
5. W przypadku więcej niż jednej pozycji z naszej oferty o kosztach przesyłki poinformuje Państwa system lub zostaną Państwo powiadomieni przez naszego pracownika mailowo lub telefonicznie
6. W trakcie odbioru przesyłki Kupujący ma prawo w obecności kuriera sprawdzić stan techniczny przesyłki. Należy zwrócić uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania a w szczególności taśm zabezpieczających z pieczątką konto Planeta Puchatka Bachman, Jurczak, Pieniążek S.J. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt kurierowi, wpisać uszkodzenie na liście przewozowym i skontaktować się z pracownikiem sklepu konto Planeta Puchatka Bachman, Jurczak, Pieniążek S.J.
Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji. Wszystkie przesyłki są przed wysyłką kontrolowane przez naszych pracowników.
REKLAMACJE I ZWROTY.
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku 'O ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny' z towaru zakupionego w naszym sklepie klient może zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony (dotyczy to również opakowania).
3. Towar powinien zostać odesłany przez Kupującego w takim stanie, jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i instrukcją, a także zapakowany w sposób chroniący oryginalne opakowanie przed zniszczeniem w czasie transportu. W przypadku uszkodzenia opakowania podczas zwrotu towaru Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania potrąceń z należności.
4. Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto wskazane przez Kupującego. Koszt dostawy i odesłania towaru pokrywa Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.
5. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia wcześniej wysłanego na koszt Sklepu, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt dostawy według aktualnych cen dostaw.
6. Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:
- wady technicznej towaru
- wady powstałej w wyniku dostawy (warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z dostarczycielem, kurierem, protokołu reklamacyjnego)
7. Reklamowany towar należy odesłać na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru ponosi Kupujący. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji naprawiony lub nowy towar zostanie wysłany do Klienta na koszt Dostawcy.
8. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy konto Planeta Puchatka Bachman, Jurczak, Pieniążek S.J. nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zdjęcia produktu w nieznacznym stopniu mogą różnić się od ich faktycznego wyglądu.
2. Wszystkie dane klientów podawane podczas dokonywania zakupów lub/i rejestracji , będą przechowywane w chronionej bazie. Gwarantujemy, że nigdy, pod żadnym pozorem, nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r. z późn. zm.)
3. Zgodnie z art. 24 Ustawy o ochronie danych osobowych klient ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych
4. Rejestracja w sklepie oznacza zgodę na otrzymywanie wiadomości mailowych związanych z przetwarzaniem zamówienia oraz informacji związanych z ofertą sklepu internetowego, promocjami, nowościami itp.
5. W razie jakichkolwiek wątpliwości oraz pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy na adres: sklep@planetapuchatka.pl
6. We wszystkich sprawach nieregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Wszystkie zdjęcia i teksty prezentowane na stronie www.planetapuchatka.pl są własnością Spółki Planeta Puchatka Bachman, Jurczak, Pieniążek Spółka Jawna. Ich kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie jest zabronione. |
